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助力上海天文馆IP语音系统建设!

日期:2021-11-01 点击量:31

上海天文馆


客户简介


上海天文馆(上海科技馆分馆),位于上海市浦东新区临港新片区滴水湖畔,2016年11月8日开工建设,2021年7月17日正式开馆,是上海市政府十三五期间建设的一座重要大型科普场馆,集教育、研究、收藏、展示、交互功能为一体的科普基础设施,建筑面积近38000平方米,为世界规模最大的天文馆。


业务挑战






· 新旧系统互融互通,保护原有资产

上海天文馆作为上海科技馆的分馆,其语音系统需要与总部原有的程控交换机对接组网,实现互联互通。

· 对外客服咨询电话需要录音以备查询

作为一个对外开放的展馆,需要对咨询服务电话(平日咨询电话约100个,高峰可达300多)进行录音保存避免产生不必要的纠纷。







解决方案





了解到上海天文馆语音系统需要与总部和运营商多种外线连接,同时需要录音备存的需求后,旺博为其定制了以下方案:

数据机房

· 部署一套IP-PBX,满足天文馆办公区及客服电话需求。

· 部署一台数字中继网关与原有程控对接。

· 部署一套录音管理系统,满足通话录音需求。

办公区

· IP话机通过专网统一注册到IP-PBX上,实现电话网络统一通信。







客户收益