雪松中心语音建设

客户简介

雪松控股集团总部大楼（即雪松中心）由两幢主办公塔楼、附楼以及景观下沉广场等构成，规划总建筑面积6.6万平方米，可容纳3500人办公，投资总额逾10亿元，是未来广州科学城的地标性建筑。2020年4月雪松中心正式启用，雪松控股集团总部和旗下大宗商品核心产业公司已入驻。

业务挑战

·集团旗下众多分公司汇集在同一栋办公楼，电话业务交流频繁，需满足一期5000分机用户接入，同时在线用户数不低于500。

·总机接入电话众多，前台电话转接必须保持高效精准。

·需要对关键岗位进行电话录音，录音并发数量需达到300路。

·集团内电话会议较多，需支持电话会议功能。

·运维便捷，扩展性强，方便后期扩容。

解决方案

大楼中心机房

·部署支持双机热备的IP-PBX作为语音系统核心

·部署录音管理系统，满足对关键岗位进行实时录音的需求

·部署电话会议系统，满足集团内外电话会议需求

·部署迅时设备统一管理系统，对系统内设备进行统一管理

各楼层办公区域电话

·各楼层办公IP电话、视频电话通过语音专网注册到IP-PBX

客户收益

高可靠语音通信保障

IP-PBX至多可支持8000分机，800路同时通话并录音。支持99.999％电信级可靠性，采用双电源、双网口冗余、动态负载均衡等先进技术保障语音 “0" 中断。双机热备实现秒级切换，“1+1实时热备“ 故障切换时，当前通话和录音不会中断。

高并发、高可靠的专业录音管理系统

录音管理系统支持300站点、600路录音实时录，支持9个维度的录音查询和多权限多角色管理，提供专业详细的数据报表，可对录音进行专业精细化管理。录音管理系统支持多种方式同时备份录音文件，提供双主备份确保录音 “0" 丢失。

专业话务处理系统，高效精准完成电话转接

企业版话务台系统可应用于公司前台、话务员组使用等场景完成对电话的转接、状态监控、业务咨询等服务，是一款专业的话务处理软件。话务台系统可以清楚的看到内部分机的忙线状态，电话转接状态，有助于提升转接效率，帮助企业打造优质客户服务、提升企业对外形象。

多种入会模式电话会议系统

OM-Meeting电话会议系统，可实现至大10个会议室、64方的内外部电话会议。拥有固定式、预约式、即时式三种会议类型，可以主动呼入、系统自动召集、主持人手动召集的方式参会，并对会议进行录音、报告、日志等管理。

集中运维，后期管理便捷

设备统一管理系统(UMS)可对雪松总部系统内部署的OM系列IP-PBX、MX系列语音网关、NRP系列IP话机进行统一管理和远程运维，支持实时监控设备运行状态、批量下发设备配置文件、升级设备软件，实时监控告警、多级管理权限，有效降低运维成本，提高运维效率。

相关推荐