采用传统电话预约由于没有排队系统，在预约高峰会出现频繁占线的情况。

传统PBX没有录音功能，会影响到部分预约准确度且无法对座席的接听情况进行考核。

没有统一接入号（或接入号由第三方提供），无法树立医院对外统一形象。

第三方代预约情况下，由于接听人员的专业性有限，故无法提供咨询和查询服务；并且更重要的是无法患者回访，也无法实现患者就诊预先提醒和就诊情况调查等。

由于第三方不归医院管辖，所以无法处理投诉、建议。

无论是传统PBX还是第三方代预约机构，都无法提供各类统计报表，帮助医院管理层详细了解预约就诊情况。