这是马五的律师在邯郸成安县视频信访调解室里，为视频那头的两位村民给出的调解意见。

河北省邯郸成安县近日利用亿联网络的视讯方案，搭建了一套视频调解系统，搭配一套信访“零式工作法”，优化基层信访工作，央视《焦点访谈》对此进行了详细报道。

信访是百姓反映问题、表达意见的渠道之一。通过信访反映的信息琐碎且复杂，但都是很现实的问题，关系到百姓的切身利益。很多偏远乡村里群众的困扰，因为得不到专业的调解，容易被“积攒”，时间久了就成了“老大难”。

成安县为解决这样的难题，摸索出了一套信访“零式工作法”：让信访问题“零积攒”，服务群众“零距离”，切实帮助百姓解决信访问题。

为了实现群众沟通“零距离”，亿联网络为成安县提供了一站式的视讯方案，包括云服务平台亿联云视讯，智能终端VC500、VC200等多款设备。通过亿联视讯系统连接县、乡、村三级，让群众能够用视频对话的方式进行调解，足不出户就可以和接访领导、调解员、或是专业律师进行沟通，享受“零距离”的法律服务。

亿联一站式视讯终端设备，更能通过灵活多样的产品组合，满足不同环境下的设备部署要求，给政企客户量身打造可靠、便捷、极具性价比的远程沟通方案。方便政府部门干实事解决问题，群众能够得到最大实惠。

科技在发展进步，群众生活品质也在不断提高，通过亿联视讯方案，让天涯若比邻成为现实。诸如平顶山宝丰县的党员服务面对面、云南安监局的卫星直播宣导、济南政协的“远程协商”、厦门市政府的云上签约、河南沿黄生态工程的跨地区联动……众多与百姓生活息息相关的政府项目在“云上”实现对话。

现在，成安县信访局的马五的律师只需坐在调解室内，就能服务全县的百姓，参与调解的事件数量也大大增加。成安县的这套“零式工作法”，得到了河北省信访局的认可，目前开始在全省范围内推广，造福更多的群众。